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  • 会員登録の変更 » ケータイ版: 携帯電話を買い替えましたが、何か操作は必要ですか？
    回答: ドコモのmovaからFOMAへの変更を除き、同じ携帯電話会社での機種変更であれば、特別な操作は必要ありません。 携帯電話会社を変更した場合や、ドコモのmovaからFOMAへ変更した場合は、新しい携帯電話にて以下の操作を行ってください。獲得済みのポイントや予約履歴を引き継ぐことができます。 (1)ＰＣ版トップ画面の［マイページ］をクリック                                                                        　 (2) 会員登録済みのID（旧メールアドレス）とパスワードでログイン                                                 　 (3)[登録内容の変更]を選択し、携帯用メールアドレスを変更                                                         　　 ※同じ携帯電話会社の機種変更でメールアドレスを変更した場合も同様です。                                 ※iPhoneは端末の仕様上、ケータイ版ではなく、ＰＣ版が表示されますので、ＰＣ用メールアドレスに変更していただく必要があります。 iPhone、Andoroid携帯以外に今まで利用の携帯電話もお持ちの方は、［ケータイの買い替え］やメールアドレス変更の手続きは行わずに、そのままご利用ください。 ...

  • 会員IDの削除・退会 » ケータイ版: 携帯でのIDの削除（退会）方法
    回答: 登録内容の削除（退会）は次の手順で行ってください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1)ＰＣ版トップ画面の［会員マイページ］をクリック　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2) 会員登録済みのID（指定メールアドレス）とパスワードでログイン　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (3)[登録内容の削除]を選択し、登録情報を削除　※登録内容を削除されますと、獲得ポイントも無効となりますのでご注意ください。 ...

  • WEBポイント » ポイントについて: 追加オプションで予約した代金にもポイントは加算されますか？
    回答: 追加オプションや入湯税にはポイントが付与されません。ポイント付与の算出方法は次の通りです。 ①成立価格から消費税を抜きます。　　＜四捨五入＞１泊あたりの宿泊料金（税込）÷1.05＝１泊あたりの宿泊料金（税別） ②税抜き価格に対してポイント付与率をかけます。　　＜切り捨て＞ 【例】　　宿泊料金“14,800円”でポイント付与１％の場合　14,800円÷1.05　＝　14,095円（14,095.24）↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓14,095円×0.01　＝　140円（140.95） お客様には140ポイントの付与となります。 ...

  • 予約に関すること: 予約・変更・キャンセルした際の通知（確認メール）は、どのメールアドレス（登録ID）に届きますか？
    回答: 予約・変更・キャンセルした際の通知（確認メール）は、会員登録の際に選択された[通常使用するメールの種類]で選択されたＰＣ用もしくは携帯用のいずれかへ確認メールをお届けします。送信先メールアドレスを変更されたい場合は、マイページにログインし、登録内容の変更から送信先メールアドレスの変更をしてください。 ...

  • 会員IDの削除・退会 » ケータイ版: 削除してしまったIDを元に戻してほしい
    回答: 一度削除したIDを元に戻すことはできません。再度、新規で登録を行ってください。 ...

  • 会員IDの削除・退会: 登録内容を削除（退会）した場合、貯まったWEBポイントや予約履歴はどうなりますか？
    回答: 登録内容を削除（退会）が完了すると、貯まったポイントや宿泊履歴は消滅します。二重登録等で統合されたい場合は、ＦＡＱ「会員IDの統合・WEBポイントの合算」を参照ください。 ...

  • 会員IDの統合・WEBポイントの合算: 統合したIDを元の状態（連結しない状態）に戻したい
    回答: 一度連結したIDは、連結していない状態に戻す（切り離す）ことはできません。 IDの削除をした上で、再度、新規登録を行ってください。※ポイントや宿泊履歴は、削除していない方のIDに残りますので、削除（退会）操作の際はご注意ください。IDの削除は、マイページにログインのうえ、［登録内容の削除］をクリックしてください。IDの削除（退会）の確認画面へ進みますので、画面の指示に従って、削除（退会）の操作を行ってください。 ...

  • 会員登録の変更 » ケータイ版: メールアドレスの変更方法(ケータイ会員の方）
    回答: ご登録の携帯電話のメールアドレスを変更した場合は、ＰＣ版マイページから変更をお願いします。ＰＣ版ログイン画面も会員登録時に指定したメールアドレス（ID)、パスワードでログインができます。 ...

  • 会員登録の変更 » ケータイ版: 携帯から会員情報の照会や変更をしたい
    回答: 会員情報の照会や変更をされる場合はＰＣ版『会員マイページ』からご確認ください。                         ※ＰＣ版で会員登録をされていなくても会員登録時に指定した携帯メールアドレス（ID)・パスワードでログインができます。 ...

  • 会員登録の変更 » ケータイ版: 携帯から会員登録情報の変更ができない
    回答: 会員情報の照会や変更をされる場合はＰＣ版「会員マイページ」からご確認ください。                         　 ※ＰＣ版で会員登録をされていなくても会員登録時に指定した携帯メールアドレス（ID)・パスワードでログインができます。 ...

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