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32 件の検索結果

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  • WEBポイント » ケータイ版: 携帯から獲得ポイント数を確認したい
    回答: ケータイ版TOPページの[マイページ]よりログインして有効ポイント数を確認ください。 ...

  • WEBポイント » ポイントについて: 追加オプションで予約した代金にもポイントは加算されますか?
    回答: 追加オプションや入湯税にはポイントが付与されません。ポイント付与の算出方法は次の通りです。 ①成立価格から消費税を抜きます。  <四捨五入>1泊あたりの宿泊料金(税込)÷1.05=1泊あたりの宿泊料金(税別) ②税抜き価格に対してポイント付与率をかけます。  <切り捨て> 【例】  宿泊料金“14,800円”でポイント付与1%の場合 14,800円÷1.05 = 14,095円(14,095.24)↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓14,095円×0.01 = 140円(140.95) お客様には140ポイントの付与となります。 ...

  • WEBポイント » ポイントについて: パソコンと携帯電話で会員登録し、それぞれで獲得したポイントを一緒にすることはできますか?
    回答: 会員登録口座の統合を行わせていただきますので、ベストレートホテルズ事務局にご連絡ください。    ※ベストレートホテルズ事務局【03-6809-6730 平日 9:00~18:00】 ...

  • WEBポイント » ポイントについて: ポイントがつかない予約がある?
    回答: 考えられる原因は お客様が二重に会員登録されたケースです。二重登録をされていれば、お客様の許可を得てポイントを手動で付与し統合してください。また、会員登録をせずに予約や外国語版サイトからの予約はポイントが付与されません。 ...

  • 予約に関すること: 家族や友人の代わりに予約はできますか?
    回答: 代理での予約申し込みは可能です。代理で予約する際には、下記の点にご注意ください。 【会員登録で予約】予約申し込み画面の[宿泊代表者情報・連絡先・住所]欄には、実際に宿泊する方の情報を入力してください。宿泊施設へは、会員氏名、メールアドレス、実際に宿泊する方の情報が通知されます。 ※実際に宿泊する方と連絡がとれない場合、会員本人へ連絡が入ることがあります。※ポイントは会員へ加算されます。 【会員登録なし(非会員)で予約】予約申込み画面へは、実際に宿泊する方の情報を入力してください。宿泊施設へは、予約時に登録したメールアドレスと、実際に宿泊する方の情報が通知されます。 ...

  • 予約に関すること: 電話で予約したい
    回答: 電話での予約は、宿泊施設に直接ご連絡ください。施設やプランによって電話でのご予約ができない場合もあります。電話予約はポイント対象外となりますので予めご了承ください。 ...

  • 会員IDの削除・退会: 登録内容を削除(退会)した場合、貯まったWEBポイントや予約履歴はどうなりますか?
    回答: 登録内容を削除(退会)が完了すると、貯まったポイントや宿泊履歴は消滅します。二重登録等で統合されたい場合は、FAQ「会員IDの統合・WEBポイントの合算」を参照ください。 ...

  • 会員IDの削除・退会: 会員の退会方法
    回答: 会員登録の退会は、マイページにログインのうえ、[登録内容の削除]より手続きを行ってください。(1)[登録内容の削除]をクリックしてください。(2)登録内容の削除(退会)の確認画面へ進みますので、画面の指示に従って、削除(退会)の操作を行ってください。※退会が完了すると、貯まったポイントや宿泊履歴は消滅します。 ...

  • 会員IDの統合・WEBポイントの合算: 2重に会員登録をしてしまったが、一つにまとめたい。
    回答: 二重に会員登録され、自己申告によりポイント口座をおまとめをされる時は、サポートセンター【03-6809-6739 平日 9:00~18:00】もしくは登録施設までご連絡ください。※ID統合をした場合はポイント合算はできますが、宿泊履歴等は移行することができません。 ...

  • 会員IDの統合・WEBポイントの合算: 加盟ホテルの会員で持っているポイントを合算したい。
    回答: 加盟ホテルと二重に会員登録され、自己申告によりポイント口座をおまとめをされる時は、サポートセンター【03-6809-6739 平日 9:00~18:00】もしくは登録施設までご連絡ください。※ID統合をした場合はポイント合算はできますが、宿泊履歴等は移行することができません。 ...

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