よくあるご質問（ベストレートホテルズ）

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23 件の検索結果

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• WEBポイント » ポイントについて: ポイントの貯め方と使い方
  
  回答: パソコン・携帯電話からの予約を問わず、ベストレートホテルズにて会員登録のうえ、会員として宿を予約し、実際に宿泊が実行されると、ＷＥＢポイントが還元されます。※下記の場合は、ポイント加算の対象外となります。ポイントは貯まりませんのでご注意ください。 ・会員登録済みでも、会員ログインをせずに予約した場合・追加オプション・入湯税・消費税等の料金 【ポイントの使い方】 ポイントは２つのご利用方法があります （1） 宿泊割引として使う（2） 特典と交換 ...
  
  
• WEBポイント » ケータイ版: 携帯から獲得ポイント数を確認したい
  
  回答: ケータイ版TOPページの［マイページ］よりログインして有効ポイント数を確認ください。 ...
  
  
• WEBポイント » ポイントについて: パソコンと携帯電話で会員登録し、それぞれで獲得したポイントを一緒にすることはできますか？
  
  回答: 会員登録口座の統合を行わせていただきますので、ベストレートホテルズ事務局にご連絡ください。　　　 ※ベストレートホテルズ事務局【03-6809-6730　平日 9:00～18:00】 ...
  
  
• 予約のキャンセル: 予約のキャンセル方法 （会員登録の方）
  
  回答: 予約のキャンセルは、予約経路や状況により手続きが異なります。下記を確認のうえ、お客様自身で手続きを行ってください。 （1）ＴＯＰページにある［マイページ］をクリック。 （2）［マイページ］へログインすると、［現在の予約］一覧が表示されるので、キャンセルをしたい予約の［キャンセル］ボタンをクリック。※キャンセルボタンが表示されない場合は、［ネットからのキャンセル締切日］が過ぎているため、ネット上でキャンセル操作はできません。 （3）［キャンセル内容確認］ページにて、ページの一番下にある[この予約をキャンセルする]ボタンをクリックするとキャンセルを実行されます。※キャンセル料金が発生する場合もありますのでご注意ください。※携帯電話から予約の方は、現在のところ携帯電話からキャンセル処理ができませんのでＰＣ版からキャンセルをお願いいたします。 ...
  
  
• 予約に関すること: 予約した後、宿泊施設から電話はありますか？
  
  回答: 宿泊施設によって異なりますが、予約や宿泊に関して、宿泊施設から確認の連絡を行う場合があります。予約情報入力欄には、携帯電話など連絡を受け取りやすい電話番号をご入力ください。 ...
  
  
• 予約に関すること: 携帯からPCサイトで予約しようとしたら「レスポンスが不正」というエラーが出る
  
  回答: 携帯の機種によってPCサイトが開けないこともあります。携帯用URLから予約いただくようお願いいたします。 ...
  
  
• 予約に関すること: 携帯電話やゲーム機からは予約できますか？
  
  回答: 携帯電話からのご利用はいただけますが、ゲーム機からは宿泊予約サービスはご利用できません。 ...
  
  
• 予約に関すること » ケータイ版: 携帯からログインする際、パスワード入力でエラーになる
  
  回答: エラーメッセージを確認のうえ、再度パスワード入力をお試しください。パスワードは、4～20桁の半角英数字で、大文字と小文字も区別しますので、入力の際はご注意ください。 パスワードをお忘れになった方は、パスワード再発行URL（PC版、ケータイ版）から、画面表示の指示に従って、手続きを行ってください。 ...
  
  
• 予約に関すること: 予約・変更・キャンセルした際の通知（確認メール）は、どのメールアドレス（登録ID）に届きますか？
  
  回答: 予約・変更・キャンセルした際の通知（確認メール）は、会員登録の際に選択された[通常使用するメールの種類]で選択されたＰＣ用もしくは携帯用のいずれかへ確認メールをお届けします。送信先メールアドレスを変更されたい場合は、マイページにログインし、登録内容の変更から送信先メールアドレスの変更をしてください。 ...
  
  
• 会員登録の変更 » ケータイ版: メールアドレスの変更方法(ケータイ会員の方）
  
  回答: ご登録の携帯電話のメールアドレスを変更した場合は、ＰＣ版マイページから変更をお願いします。ＰＣ版ログイン画面も会員登録時に指定したメールアドレス（ID)、パスワードでログインができます。 ...
  
  

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