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最も人気の FAQ 
- SSLエラーが表示されページが開きません (302693 回の閲覧)
- 予約状況(予約成立・予約内容)をネット画面で確認したい (268252 回の閲覧)
- 予約確認メールを削除してしまったので、再送してほしい (264228 回の閲覧)
- 予約確認メールが届いたが文字化けしている (260656 回の閲覧)
- [iPhone]から利用できますか? (257321 回の閲覧)
- メールアドレスが括弧( )で括られていて予約ができません (256210 回の閲覧)
- 携帯電話を買い替えましたが、何か操作は必要ですか? (255895 回の閲覧)
- 携帯電話を解約して[iPhone]へ買い替えた方の会員継続方法 (254036 回の閲覧)
- 携帯電話から[iPhone]へメールアドレス変更したい (252846 回の閲覧)
- 予約確認メールが届かないのですが、予約は成立していますか? (238128 回の閲覧)
最近の FAQ 
- [iPhone]から利用できますか? (2011-10-13 10:35)
- パソコンと携帯電話で会員登録し、それぞれで獲得したポイントを一緒にすることはできますか? (2011-10-13 10:28)
- 予約確認メールが届いたが文字化けしている (2011-10-13 10:14)
- 予約確認メールを削除してしまったので、再送してほしい (2011-10-13 10:11)
- 予約状況(予約成立・予約内容)をネット画面で確認したい (2011-10-13 10:09)
Sticky FAQs
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- ネットでの予約の変更操作は、いつまで可能ですか?
現在のところ、延泊・短縮・プラン変更・部屋タイプ変更などをネットで変更操作はできません。予約内容の変更をする場合は、一度、現在の予約をキャンセルし、新規で予約を行ってください。 ... - ネットからキャンセルできません(キャンセルボタンが表示されません)
[キャンセル締切日]を過ぎますと、ネット上でキャンセル操作はできなくなります。画面上の、キャンセルボタンの表示も消えます。 [キャンセル締切日]を過ぎている場合は、直接、宿泊施設へお電話でご連絡ください。キャンセルの電話連絡の際には、[予約番号]をお伝えいただくと手続きがスムーズに進みます。 ... - ネットからキャンセルできる期限を過ぎてしまった、どうしたらいいですか?
ネットからの変更可能日時を過ぎている場合は、直接、宿泊施設へお電話でキャンセルをご連絡ください。電話でのキャンセル連絡の際は、[予約番号]をお伝えいただくと手続きがスムーズに進みます。 ※キャンセル料が発生する場合がございますので、ご注意ください。... ...