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最も人気の FAQ 
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- 予約状況（予約成立・予約内容）をネット画面で確認したい (268252 回の閲覧)
- 予約確認メールを削除してしまったので、再送してほしい (264228 回の閲覧)
- 予約確認メールが届いたが文字化けしている (260656 回の閲覧)
- ［iPhone］から利用できますか？ (257321 回の閲覧)
- メールアドレスが括弧（ ）で括られていて予約ができません (256210 回の閲覧)
- 携帯電話を買い替えましたが、何か操作は必要ですか？ (255895 回の閲覧)
- 携帯電話を解約して［iPhone］へ買い替えた方の会員継続方法 (254036 回の閲覧)
- 携帯電話から［iPhone］へメールアドレス変更したい (252846 回の閲覧)
- 予約確認メールが届かないのですが、予約は成立していますか？ (238128 回の閲覧)
最近の FAQ
- ［iPhone］から利用できますか？ (2011-10-13 10:35)
- パソコンと携帯電話で会員登録し、それぞれで獲得したポイントを一緒にすることはできますか？ (2011-10-13 10:28)
- 予約確認メールが届いたが文字化けしている (2011-10-13 10:14)
- 予約確認メールを削除してしまったので、再送してほしい (2011-10-13 10:11)
- 予約状況（予約成立・予約内容）をネット画面で確認したい (2011-10-13 10:09)
Sticky FAQs
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- ネットでの予約の変更操作は、いつまで可能ですか？
現在のところ、延泊・短縮・プラン変更・部屋タイプ変更などをネットで変更操作はできません。予約内容の変更をする場合は、一度、現在の予約をキャンセルし、新規で予約を行ってください。 ... - ネットからキャンセルできません（キャンセルボタンが表示されません）
［キャンセル締切日］を過ぎますと、ネット上でキャンセル操作はできなくなります。画面上の、キャンセルボタンの表示も消えます。 ［キャンセル締切日］を過ぎている場合は、直接、宿泊施設へお電話でご連絡ください。キャンセルの電話連絡の際には、［予約番号］をお伝えいただくと手続きがスムーズに進みます。 ... - ネットからキャンセルできる期限を過ぎてしまった、どうしたらいいですか？
ネットからの変更可能日時を過ぎている場合は、直接、宿泊施設へお電話でキャンセルをご連絡ください。電話でのキャンセル連絡の際は、[予約番号]をお伝えいただくと手続きがスムーズに進みます。 ※キャンセル料が発生する場合がございますので、ご注意ください。... ...