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最も人気の FAQ 
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- 予約状況（予約成立・予約内容）をネット画面で確認したい (260297 回の閲覧)
- 予約確認メールを削除してしまったので、再送してほしい (256415 回の閲覧)
- 予約確認メールが届いたが文字化けしている (252632 回の閲覧)
- ［iPhone］から利用できますか？ (249704 回の閲覧)
- メールアドレスが括弧（ ）で括られていて予約ができません (247814 回の閲覧)
- 携帯電話を買い替えましたが、何か操作は必要ですか？ (247683 回の閲覧)
- 携帯電話を解約して［iPhone］へ買い替えた方の会員継続方法 (245689 回の閲覧)
- 携帯電話から［iPhone］へメールアドレス変更したい (244675 回の閲覧)
- 予約確認メールが届かないのですが、予約は成立していますか？ (230180 回の閲覧)
最近の FAQ
- ［iPhone］から利用できますか？ (2011-10-13 10:35)
- パソコンと携帯電話で会員登録し、それぞれで獲得したポイントを一緒にすることはできますか？ (2011-10-13 10:28)
- 予約確認メールが届いたが文字化けしている (2011-10-13 10:14)
- 予約確認メールを削除してしまったので、再送してほしい (2011-10-13 10:11)
- 予約状況（予約成立・予約内容）をネット画面で確認したい (2011-10-13 10:09)
Sticky FAQs
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- 登録したメールアドレスでログインできない。
会員登録の際にPC・携帯メールアドレスをともに登録された場合、「通常使うメール」に選択したアドレスがログインＩＤとなります。従って、携帯メールアドレスを「通常使うメール」を選択された方がＰＣメールアドレスでログインしようとすると、「該当するデータが存在しないためログインできません」メッセージが表示されます。この場合はＰＣ版でも携帯メールアドレスでログインしていただく必要があります。 ... - 登録のメールアドレスが現在使えず、パスワード忘れの操作ができない場合は、どうしたらいいですか？
登録されたメールアドレスを変更してください。 以前登録されたメールアドレスとパスワードで会員マイページからログインしていただき、[登録内容の変更]から新しいメールアドレスを登録変更していただくことができます。※次回ログインの際は新しいメールアドレスを使ってください。 ... - 登録したメールアドレスを忘れてしまった
会員登録した際のメールアドレスにつきましては、個人情報保護の観点よりご案内することができません。お忘れの場合は、あらためて新規会員登録のうえご利用ください。 ... - 登録内容を削除（退会）した場合、貯まったWEBポイントや予約履歴はどうなりますか？
登録内容を削除（退会）が完了すると、貯まったポイントや宿泊履歴は消滅します。二重登録等で統合されたい場合は、ＦＡＱ「会員IDの統合・WEBポイントの合算」を参照ください。 ...